Der Unternehmensleitfaden Zum Online-reputationsmanagement
Inhaltsverzeichnis
Wenn Leute Ihren Firmennamen in Suchmaschinen eingeben, sehen sie meistens ihren ersten Eindruck von Ihrer Marke. Google und andere Suchmaschinen können nicht entziffern, was wahr oder falsch ist, also ordnen sie das, was am beliebtesten ist. Die Überwachung von Rezensionen und Kommentaren in sozialen Medien kann Einblicke in das geben, was Menschen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen lieben und was nicht. Wenn Sie Ihr Unternehmen für die häufigsten Beschwerden verfeinern, zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Gedanken wichtig sind, und Sie sind bereit, sich anzupassen. Während das alte Narrativ der positiven Beeinflussung eines Publikums dasselbe bleibt, hat die Online-Reputation diesen Prozess in den digitalen Bereich übertragen. Einfach ausgedrückt ist Online Reputation Management die Kombination aus Taktiken und Strategien, um die Art und Weise zu verbessern, wie Menschen Ihr Unternehmen online sehen.
- Wenn Ihre Online-Reputationsmanagement-Bemühungen nicht ausreichen, um Ihr Markenimage zu schützen oder wiederherzustellen, haben Sie die Wahl, Hilfe von einem Fachmann anzufordern.
- Dies ist für jede Online-Reputationsmanagement-Strategie von entscheidender Bedeutung, da es darum geht, die Meinung der Menschen über Sie oder Ihr Unternehmen zu beeinflussen.
- Sie müssen richtig angegangen werden, aber wenn Ihr Unternehmen keine ernsthaften Probleme hat, stellen sie keine wirkliche Herausforderung für Ihr Unternehmen dar.
- Der Online-Ruf Ihres Unternehmens ist wichtig, stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem Reputationsmanagement-Unternehmen zusammenarbeiten, das sich verpflichtet hat, etwas zu bewegen.
Reputation ist ein soziales Konstrukt, das auf der Meinung anderer Menschen über eine Person oder Sache basiert. Vor der Entwicklung des Internets hatten Verbraucher weniger Möglichkeiten, sich über ein Unternehmen zu informieren. Sie hatten Zugang zu Ressourcen wie den Gelben Seiten, verließen sich aber hauptsächlich auf Mundpropaganda. Während ein Unternehmen wuchs und expandierte, war es der Wahrnehmung der Marke durch den Markt unterworfen. Public Relations wurden entwickelt, um das Image und den Ruf eines Unternehmens oder einer Person zu verwalten.
So Überwachen Sie Ihre Online-bewertungen Effizient
Damit Unternehmen ihre Markenreputation nicht schädigen, müssen sie außerdem Ressourcen für das Online-Reputationsmanagement als Teil ihrer digitalen Marketingstrategie bereitstellen. Wie yourreputation wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements. Wann immer eine neue Bewertung auf Ihren Facebook-, Yelp- oder anderen Profilen gepostet wird, nehmen Sie sich die Zeit, sie durchzulesen und zu antworten. Online-Reputationsmanagement ist eine Kombination aus Techniken und Strategien, die die Online-Wahrnehmung Ihres Unternehmens positiv beeinflussen. Einige Facetten des Online-Reputationsmanagements umfassen soziale Medien, das Engagement in der Online-Community und die Suchergebnisse für Ihr Unternehmen.
ORM umfasst traditionelle Reputationsstrategien der Öffentlichkeitsarbeit, konzentriert sich aber auch auf den Aufbau einer langfristigen Reputationsstrategie, die über alle webbasierten Kanäle und Plattformen hinweg konsistent ist. ORM umfasst das Suchmaschinen-Reputationsmanagement, das darauf ausgelegt ist, negativen Suchergebnissen entgegenzuwirken und positive Inhalte hervorzuheben. Reputationsmanagement, ursprünglich ein Begriff aus der Öffentlichkeitsarbeit, bezeichnet die Beeinflussung, Kontrolle, Steigerung oder Verschleierung der Reputation einer Person oder Gruppe. Das Wachstum des Internets und der sozialen Medien führte zum Wachstum von Reputationsmanagementunternehmen, bei denen Suchergebnisse ein zentraler Bestandteil der Reputation eines Kunden sind.
Warum Reputationsmanagement Wichtig Ist
Aus diesem Grund müssen Unternehmen Wege finden, um Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen. Als Einzelperson müssen Sie sich möglicherweise keine Gedanken über Rezensionen und Online-Bewertungen machen – stattdessen können Sie sich einfach auf die Suchergebnisse konzentrieren. Unabhängig davon sollten sich Ihre Online-Reputationsmanagement-Strategie und -Tools um Ihre spezifischen Umstände und Ziele drehen. ORM kann verwendet werden, um zu beeinflussen, was angezeigt wird, wenn Personen nach Ihrem Namen oder dem Namen Ihres Unternehmens suchen. ORM-Strategien beinhalten das Generieren positiver Bewertungen und das Verschieben von Markeninhalten an die Spitze der Suchergebnisse.
Außerdem verstößt diese Praxis direkt gegen die Regeln unserer Plattform bezüglich gefälschter Bewertungen. Bei Rize folgen wir einem optimierten und automatisierten Prozess, der Ihre Kunden auffordert, eine Bewertung abzugeben. Die ORM-Software fungiert als Drittanbieter, der die gesamte Vorarbeit für die Anforderung und Sammlung Ihrer Geschäftsbewertungen erledigt. Reputationsmanagement ist die Praxis, die Online-Reputation einer Person, eines Unternehmens oder einer Organisation zu schützen, um die öffentliche Wahrnehmung zu prägen.
Unabhängig davon, wie viele Follower Sie in den sozialen Medien haben, werden Ihre Follower Sie nur als Unternehmensseite sehen, die darauf aus ist, Gewinne zu erzielen, es sei denn, Sie antworten auf Kundenbewertungen. Viele Unternehmen betrachten digitales Marketing als eine Methode zum Aufbau einer Online-Reputation. Online-Marketing umfasst jedoch mehr als das Starten lokaler SEO- und Social-Media-Marketingkampagnen. Der Online-Ruf Ihres Unternehmens ist wichtig, stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem Reputationsmanagement-Unternehmen zusammenarbeiten, das sich verpflichtet hat, etwas zu bewegen.